信用卡遺失的常見問題
遺失信用卡常見問題
Q：我唔見咗／俾人偷咗信用卡，首先要點做？
如果你當時人身安全，並非處於緊急情況，應先盡快致電信用卡失卡熱線（詳見上表），以便銀行「Cut卡」，防止信用卡被他人盜用。然後，你應前往警署報案，並清楚說明事發經過。
Q：萬一信用卡被人盜用，我使唔使賠番啲錢？
一般來說，客戶在報失信用卡後產生的任何被盜用簽賬，損失均由銀行承擔 （所以一定要盡快報失）。不過，如信用卡在報失前已遭盜用，則視情況而定。如持卡人在遺失卡前有採取合理措施保障信用卡和個人密碼，並在失卡後有盡快報失，且銀行在調查後確認為盜用，客戶最多只須承擔「失卡責任上限」金額（一般不多於HK$500）。相反，如持卡人涉及欺詐或嚴重疏忽，則須負上全數責任。
Q：即使信用卡被尋回的機會十分渺茫，仍需要報警嗎？
如有信用卡在報失前已被盜用，銀行可能會對該筆賬項展開調查，而報案記錄是重要證據之一，用來證明該筆交易不是由你本人簽賬，銀行亦因此有更大機會轄免該筆款項。
此外，如在外地遺失信用卡或其他財物，必須有「報案紙」才可以向旅遊保險公司索償損失。
Q：如果在海外不幸遺失信用卡，並身無分文，點算好？
你可致電Visa或MasterCard的國際支援熱線（詳見下表），除了可幫你報失信用卡外，還可為你提供各類型的緊急支援服務。
Q：遺失信用卡後，分期付款及自動繳費的賬項要如何處理？
報失信用卡後，正常情況下銀行會向你發出一張新卡，而新卡的信用卡號碼很大機會跟以前不同。一般而言，舊有的分期付款帳項會自動轉移至新卡，無須額外手續；但自動繳費方面，持卡人或需自行通知所屬商戶有關信用卡號碼更改事宜，方可轉移至新卡。（實際情況以銀行通知為準。）
Q：我可否自行調低信用額，以減低被盜用的潛在風險？
卡戶可以按自己的能力和需要，向發卡銀行要求調整信用額，唯部分銀行會收取手續費。如要調低信用額，你可直接致電信用卡熱線，或填寫「更改信用額表格」，之後銀行會以書面通知審批結果。
另外，部分銀行可為客戶在外遊期間暫時調低信用額，減低信用卡被盜的潛在損失，待客戶回港後，信用額度便會回復調校前的水平。