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銀行資訊/《企業網上銀行熱點問題解答》


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《企業網上銀行熱點問題解答》


  1.在進行帳戶查詢時能查詢到付款人的詳細資訊嗎?


  答:客戶可以通過網上銀行查詢收款人的詳細資訊,但是對於在其他行開戶的收款人資訊網上銀行暫時還不能提供。


  2.客戶需要制訂內部風險控制規範嗎?如何制訂?


  答:為了加強企業網上銀行安全保障,內部制度管理嚴謹、流程較複雜的客戶,應該儘量制訂客戶內部風險控制規範規則。客戶可以從網上銀行客戶證書管理許可權、密碼及人員管理、業務變更等方面制訂客戶內部風險防範規則。


  3.可以增加新的帳戶或刪除原有帳戶嗎?


  答:可以。如果您增加本單位新的帳戶或刪除原有帳戶,應到開戶行辦理並填寫申請表;如果增加或刪除常用集團外帳戶,可以在頁面中的收款人名冊一欄中自行修改。


  4.可以查詢多長時間的歷史明細?


  答:一般可以查詢6個月的歷史明細。


  5.帳戶資訊什麼時候更新?


  答:帳戶資訊是即時更新的。


  6.已經發出的轉賬指令能夠取消嗎?


  答:在未批復前的指令是可以取消的;但是已經經授權人批復,並已提交銀行的指令是不能夠取消的。


  7.如何知道指令已經到達銀行?


  答:銀行接收到指令時,會發出回復資訊“付款成功,銀行已記賬”。


  8.如何才能知道轉賬成功?


  答:通過查詢明細,查詢轉賬是否成功。


  9.如果轉賬過程中出現中斷如何處理?


  答:如果在轉賬過程中出現中斷,應立即查詢餘額和明細用以判斷該筆轉賬是否成功。


  10.證書到期後如何處理?


  答:如果使用的是舊證書,應到銀行辦理證書展期;如果使用的是新證書,可以在頁面中的“證書服務”功能項中作自行展期,展期時間為一年。

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